Dưới đây là 7 nguyên tắc giao tiếp giúp bạn có thể giữ không khí thân thiện, hài hòa ngay cả với người nóng tính.
1. Cố gắng giữ bình tĩnh
Nổi giận sẽ chỉ khiến mọi thứ tệ hơn, ngay cả khi bạn cảm thấy cơn giận đã lấn át bạn. Hãy hít một hơi thật sâu và cố gắng thư giãn.
2. Ai cũng có quyền mắc sai lầm
Đừng quên rằng ai cũng có lúc sai lầm. Bạn hãy thử nhìn nhận tình huống từ góc nhìn của đối phương. Có thể họ đang trả qua một khoảng thời gian khó khăn, khiến tâm trạng họ dễ kích động.
3. Duy trì sự ổn định
Bất kể bạn có lý do gì để tức giận cũng đừng cho đối phương có cơ hội lấy đó để bắt bẻ bạn. Hãy luôn giữ giọng nói bình thường, nói chuyện tự tin và nhắc nhở đối phương tôn trọng lẫn nhau.
4. Không đáp trả khi bị kích động
Thông thường, khi xảy ra mâu thuẫn, bạn sẽ bị kích động và có xu hướng muốn đáp trả, phân thắng thua với đối phương. Nhưng để giữ hòa khí, bạn phải luôn bình tĩnh. Đừng đáp lại những lời nói kích động của đối phương.
5. Không để người khác làm bạn không vui
Đừng để những lời xúc phạm tác động, ảnh hưởng tới bạn. Khi nói chuyện hãy dùng đại từ "tôi" thay vì "bạn", hãy cố gắng nói chuyện một cách chín chắn, trưởng thành, không khiếm nhã hay buộc tội nhau. Điều đó sẽ khiến những người nóng tính cũng phải lắng nghe bạn.
6. Lập luận vững chắc
Để cảm xúc lấn át có thể khiến những lập luận vững chắc nhất cũng trở nên thiếu thuyết phục.
Hãy chỉ nói những điều bạn chắc chắn, lập luận càng rõ ràng càng tốt. Luôn nhớ rằng sự thật mang tính chủ quan. Bản thân lời nói không quan trọng, quan trọng là ý nghĩa chúng truyền tải.
7. Luôn lạc quan trước mọi tình huống
Nếu cuộc trò chuyện đang trở nên căng thẳng, hãy cố gắng dùng khiếu hài hước của bạn để xoa dịu tình hình. Hãy khiến đối phương bật cười và bạn sẽ chiến thắng ngay lập tức, xóa bỏ mọi sự thù địch trước đó.
(Theo Bright Side)
Tin liên quan
Tags:
