Gần đây hình ảnh ông chủ một cây xăng duy nhất của người Nhật tại Việt Nam đội mưa, gập người cúi chào khách hàng gây sốt trên mạng xã hội.
Hình ảnh đó là ông Hiroaki Honjo, Tổng giám đốc Công ty Xăng dầu Idemitsu Q8 (IQ8), liên doanh giữa Nhật và Kuwait. Cây xăng này mới khai trương ngày 5/10 vừa qua.
Đặc biệt, hình ảnh ông Hiroaki Honjo đứng che ô hàng giờ dưới trời mưa chỉ để cúi đầu chào khách hàng được cộng đồng mạng đánh giá cao về thái độ phục vụ, đồng thời đem ra so sánh với các dịch vụ khác của Việt Nam.
Để tìm hiểu rõ hơn, 10 giờ sáng 13/10 PV Gia Đình Mới có mặt tại cây xăng này, thì không có ai đứng cúi đầu chào.
Các vị trí khác như người bán hàng vẫn thực hiện đúng các công việc của mình, lau kính xe khi khách đổ xăng và cúi đầu chào cảm ơn khi khách đến và khách đi.
Đến 13 giờ 30 cùng ngày, tại cây xăng, ông Hiroaki Honjo vẫn không có mặt.
Trao đổi với Gia Đình Mới, đại diện của cây xăng cho hay, ông Hiroaki Honjo chỉ đứng ở cây xăng mấy ngày đầu sau khi khai trương.
Hiện tại ông Hiroaki Honjo phải giải quyết nhiều công việc khác của Công ty nên khi nào rảnh ông mới có thể ra chào khách được. Nhân viên ở đây cũng không biết chính xác thời điểm nào ông Hiroaki Honjo quay lại vì không có lịch cụ thể.
Đây là lần đầu tiên có doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tham gia thị trường xăng dầu Việt Nam. Và cũng là lần đầu tiên khách hàng đổ xăng được hưởng dịch vụ như ‘thượng đế’.
Đại diện của cây xăng cho biết, sau quá trình tập huấn đào tạo hơn 2 tháng theo quy định nhà nước và nội bộ thì các làm việc không chỉ ông Tổng giám đốc mà nhân viên cũng rất chuyên nghiệp.
Sau khi đổ xăng cho người dân, mọi nhân viên phải nở nụ cười thân thiện và cúi đầu chào khách. Bên cạnh đó, những người đến đây đổ xăng sẽ được nhân viên lau kính và gương xe miễn phí.
Cũng theo ghi nhận của PV, dù không có ông Hiroaki Honjo cúi chào như trên báo chí đưa mấy ngày qua nhưng họ cũng khá hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên.
Được biết, cây xăng Idemitsu Q8 nằm bên trong khu công nghiệp Thăng Long Hà Nội được quảng bá phục vụ theo kiểu Nhật.
Cây xăng này nhập khẩu 100% trạm bơm các cột bơm, bể chưa cống nghe mới 2 lớp, khách hàng có thể tra soát toàn bộ giao dịch.
Điểm đặc biệt của IQ8 là quản lý khối lượng nhiên liệu với độ chính xác lên đến 0,01 lít, giúp người tiêu dùng yên tâm trước tình trạng gian lận xăng dầu ở các trạm xăng dầu đã xảy ra tại nhiều nơi.
Một số hình ảnh tại cây xăng theo ghi nhận của phóng viên.
Cây xăng khá vắng khách do nằm sâu trong khu công nghiệp
Cách bố trí khá thoáng, thuận tiện cho việc bơm xăng
Thái độ làm việc của nhân viên rất chuyên nghiệp
Nhân viên điều hướng các làn xe
Cúi đầu gập người chào khách đến
...mở cửa xe mời khách
và cúi đầu chào khi khách hàng ra về
