Nghiên cứu từ gần 2 triệu công trình đạt giải và khảo sát trên 10.000 quản lý cùng nhân viên, hơn 200 cuộc phỏng vấn một đối một được thực hiện bởi O.C. Tanner Institute, tạp chí Forbes, Insights, và The Cicero Group đã phát hiện ra 5 kỹ năng đơn giản mà ai cũng có thể làm được, nhưng những người thất bại thường không bao giờ làm.
Đó cũng chính là nguyên nhân khiến họ không bao giờ có thể thành công.
1. Họ không dừng lại
Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng, những nhân viên xuất sắc nhất doanh nghiệp thường có những lúc chậm lại để đảm bảo mình đang hỏi đúng câu hỏi, làm đúng việc mình cần làm.
Họ tò mò muốn biết khách hàng nhận sản phẩm của họ là ai, khán giả, độc giả của họ là người nào.
Nghiên cứu cho thấy 85% những dự án đạt giải đều đến từ những người biết dừng lại và đặt ra câu hỏi: "Tôi có thể tạo ra điều khác biệt gì để làm người khác yêu thích?"
2. Họ không quan tâm nơi nhận sản phẩm của mình
Những kẻ thất bại sẽ chỉ ngồi trước màn hình máy tính, tưởng tượng rằng mình đang mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất.
Nhưng những nhân viên xuất sắc sẽ đến nơi nhận sản phẩm, sẽ quan tâm thái độ, đánh giá của khách hàng.
Nghiên cứu cho thấy những người đến quan sát nơi nhận sản phẩm của mình có đam mê với công việc cao gấp 17 lần những người không làm điều này.
3. Họ không trò chuyện với người lạ
Theo nghiên cứu, những nhân viên giỏi là những người có thể vươn ra ngoài vòng giao tiếp hữu hạn của mình, có thể hỏi ý kiến và kết nối với mọi người.
Họ muốn biết ý tưởng của họ có chỗ nào tốt, chỗ nào chưa tốt, ai có thể giúp đỡ họ phát triển ý tưởng đó,...
72% nhân viên trong những dự án đoạt giải sẽ chủ động tiếp xúc và trò chuyện với người lạ.
4. Họ không biết cải tiến
Kinh Thánh có câu "Dưới đất nầy chẳng có gì mới lạ." (There’s nothing new under the sun).
Những nhân viên giỏi có vẻ là những người thấm nhuần tư tưởng này.
Thay vì cố gắng sáng tạo thứ hoàn toàn mới, họ sẽ thêm vào, bớt đi từ những sản phẩm hay quá trình sẵn có để tạo ra sản phẩm mà khách hàng yêu thích.
Nghiên cứu cho thấy các dự án có khả năng được coi trọng gấp 3 lần nếu ai đó thêm hay bớt đi một hay hai yếu tố.
5. Họ không kiên định
Khi cố gắng với một mục tiêu tạo ra sự khác biệt khiến mọi người yêu thích, nhân viên giỏi sẽ đeo đuổi dự án đến khi khách hàng yêu sản phẩm của họ mới thôi.
Thực tế, 90% những dự án đạt giải đến từ những nhân viên hay team kiên định từ khi dự án chỉ là kế hoạch đến khi đưa vào thực hiện.
Khái niệm "kẻ thất bại" có thể hơi nặng nề khi dùng để chỉ những người chưa thành công. Nhưng sẽ còn khó chịu hơn khi bạn cũng cố gắng, nỗ lực như người khác mà không thể gặt hái thành công.
"Chiến thắng là một cách tư duy có thể luyện tập được" - Tiến sĩ Jeff Spencer, người đã du lịch khắp thế giới cùng những người thành công, cho biết.
Theo nghiên cứu này, nó chính là sự tập luyện của 5 kỹ năng trên.
(Theo Forbes)
Tin liên quan
Tags:
